2009年01月14日
「リッツカールトン」 1/14
リッツカールトン 日本支社長 高野氏
相手のことを考える力 = 期待のサービスを超える = レーダーの力
相手のことを感じる力 = 提案することができる = アンテナの力
テンションは上げるもの
モチベーションは深めるもの
今日の一字
「心」
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能勢鋼材株式会社 代表取締役 能勢孝一
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