現在、新型コロナの影響で世界規模で人の移動が制限され、会議やスポーツイベントなど中止に追い込まれたり、私の好きな大相撲（大阪場所）は無観客で開催されています。外出自粛のなかでホテルや旅行、飲食店のキャンセルなども出ています。今シーズンは暖冬でスキー場が開業できず倒産してしまったスキー場もあります。私たちはいつ、どんな逆境に遭遇するかわかりません。そのために常日頃のお客様の接点、準備、戦略は非常に大事なことです。今、私たちのできることは何でしょうか。訪問自粛をチャンスとし、見積りの徹底フォローを訪問するときよりタイムリーに数件のお客様接点を持てること、見積の即回答、情報収集が素早くできると考える。社内体制の効率化、分担を考え試してみる、有効でなければまた元に戻すなど時間の使い方をすごく意識するようになりました。また人材教育に時間をとることもできます。今、この時期に準備することによってこの先、更なる挑戦ができる時間だと思っています。ピンチをチャンスに変える組織であるために。

営業部　イソダ